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百家影视是一个靠片单和分类活着的小站，页面上的每一处错误都会有人真正去看。播放卡住、字幕错位、片名写错、分类放乱、链接打不开—— 只要你说清楚是哪一部、在哪个页面、出现了什么现象，我们就能定位。下面按问题类型分了几个入口，选对入口，处理会快很多。
不要把同一件事同时发给所有渠道，重复工单会拖慢处理速度。下面每条通道后面都写了适用场景，对着选就行。
下面的表单不收集手机号，也不要求注册。但信息越具体，我们越容易一次就把问题解决掉。
站点由一个小团队维护，处理顺序按影响范围排，不是按先来后到。
大部分来信其实都落在下面几种情况里，对照一下也许当场就解决了。
片子点开一直在加载，是我的网不好吗？
先用同一台设备打开本站首页另一个片试试。如果别的片正常，多半是这一条片源的问题，把片名和页面地址发给我们；如果整站都打不开，那更可能是网络环境或浏览器拦截，换个浏览器或关掉广告插件再试。
为什么搜不到某部新片？
站内条目按更新批次上线，新片通常要等一段时间才进片库。搜不到时可以先去「排行榜」看看最近收录了哪些，或者直接在表单里留一个补片请求，写清片名和上映年份。
手机上页面排版乱、按钮点不到怎么办？
请告诉我们手机型号和浏览器名称，最好附一张截图。旧版本浏览器内核可能导致导航栏展开异常，升级系统浏览器一般能解决大半。
想把你们的片单转载到自己的号上，可以吗？
站内原创的片单文字和简介，注明来源并附上原页面链接即可转载。封面、海报等图片素材的版权归原权利人，转载时请自行确认授权，这部分我们不代为担保。
我是版权方，怎么要求下架内容？
请用权利方邮箱发送权属证明、作品名称和具体页面链接到版权申诉通道。核实后我们会先下架、再回复确认。详细流程写在「免责声明」页面里。
提交了表单但一直没收到回复？
先检查垃圾邮件箱。另外，只写「打不开」「不好用」这类描述的信往往无法定位，我们也就没法回。带上片名、页面和现象，基本都会有回应。